①感染症や非常災害の発生時において、利用者に対する指定訪問介護の提供を継続的に実施するための及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定し、当該業務継続計画に従って必要な措置を講じます。
②従業者に対し、業務継続計画について周知するとともに、必要な研修及び訓練を定期的に実施します。
③定期的に業務継続計画の見直しを行い、必要に応じて業務継続計画の変更を行います。

‣入職促進に向けた取組
他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築に力を入れています。
‣資質向上やキャリアアップに向けた支援
働きながら介護福祉士取得を目指す従業者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対する喀痰吸引研修、認知症ケア、サービス提供責任者研修の受講支援を行っています。また、キャリアアップ等に関する定期的な相談を行っています。
‣両立支援・多様な働き方の推進
子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度の充実を図っています。また、有給休暇の取りやすい職場環境です。
‣腰痛を含む心身の健康管理
雇用管理改善のため、管理者向けの研修を積極的に受講しています。毎年の健康診断とストレスチェックを実施。事故・トラブルへの対応マニュアル等を整備しています。
‣生産性向上のための業務改善の取組
ICT導入（モバイルでの訪問記録・報告）による業務量の縮減に取り組んでいます。
‣やりがい・働きがいの醸成
ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善に取り組んでいます。